رویه بازگشت وجه و لغو خدمات

گرین‌تب متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و رضایت مشتریان است. این صفحه شرایط و نحوه بازگشت وجه را توضیح می‌دهد.

۱. ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه

کلیه مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از خرید، در صورت عدم رضایت، درخواست بازگشت وجه دهند.

۲. شرایط بازگشت وجه

۲.۱ موارد قابل قبول برای بازگشت وجه:

• عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار طبق مشخصات اعلام شده
• عدم دریافت خدمات پس از پرداخت
• مغایرت محصول با توضیحات ارائه شده
• مشکلات فنی که قابل رفع نباشد
• خرید اشتباه (تا ۲۴ ساعت پس از خرید)

۲.۲ موارد غیرقابل قبول برای بازگشت وجه:

• درخواست بعد از ۷ روز از تاریخ خرید
• استفاده کامل از سرویس و سپس درخواست بازگشت
• نقض قوانین استفاده و مسدود شدن حساب
• عدم رعایت حداقل سیستم مورد نیاز
• تغییر نظر شخصی بدون دلیل فنی

۳. فرآیند درخواست بازگشت وجه

۴. نحوه محاسبه مبلغ بازگشتی

زمان درخواست	درصد بازگشت	توضیحات
۰-۷ روز	۱۰۰٪	بازگشت کامل مبلغ
۸-۱۴ روز	۵۰٪	فقط در موارد خاص با تأیید مدیریت
بیش از ۱۴ روز	۰٪	عدم امکان بازگشت وجه

۵. لغو اشتراک

برای لغو اشتراک‌های ماهانه:

• لغو قبل از تمدید خودکار: بدون کسر هزینه
• لغو بعد از تمدید: عدم بازگشت وجه دوره جاری
• امکان استفاده از خدمات تا پایان دوره پرداخت شده

۶. روش‌های بازگشت وجه

• کارت بانکی: واریز به همان کارتی که پرداخت انجام شده
• شبا: واریز به حساب اعلامی توسط مشتری
• کیف پول سایت: شارژ اعتبار حساب کاربری
• ارز دیجیتال: بازگشت به والت اعلامی

۷. موارد استثنا

در موارد زیر، بازگشت وجه خارج از قوانین عادی بررسی می‌شود:

• مشکلات پزشکی یا فوت خریدار
• تحریم‌های بین‌المللی که مانع استفاده شود
• تغییرات قانونی که استفاده را غیرممکن کند

۸. پشتیبانی و راهنمایی

قبل از درخواست بازگشت وجه، توصیه می‌کنیم:

• با تیم پشتیبانی برای حل مشکل تماس بگیرید
• راهنمای استفاده را مطالعه کنید
• از ویدیوهای آموزشی استفاده کنید

۹. تماس برای بازگشت وجه